معلومات الشراء والدعم

الطلب والدفع

اختار المنتج وتواصل عبر واتساب لتأكيد السعر والمحتويات والتوافق. الدفع عبر زين كاش أو ماستر كارد الرافدين؛ بيانات الدفع تُرسل في المحادثة.

التسليم والتفعيل

خلال 24 ساعة كحد أقصى بعد تأكيد الدفع عبر واتساب، نرسل لك رابط قناة تليگرام خاصة تحتوي المنتج اللي اشتريته. تحتاج تطبيق تليگرام لاستلام المنتج.

التسليم خلال 24 ساعة كحد أقصى بعد تأكيد الدفع. اشتراك Canva داخل بكج كانفا الشامل مدته سنة، وطريقة التفعيل تُرسل بعد تأكيد الدفع.

مشكلة بالوصول أو الملفات

أرسل اسم المنتج، إثبات الطلب، ووصف المشكلة أو لقطة للخطأ عبر واتساب. لا ترسل كلمات مرور أو تفاصيل بطاقتك البنكية.

الاسترجاع والإلغاء

المنتجات رقمية، ولا يُقبل الاسترجاع إلا في حال وجود خلل بالملفات. تواصل عبر واتساب باسم المنتج وإثبات الطلب ووصف الخلل للتحقق منه.

خصوصية التحليلات

نستخدم قياسات بدون كوكيز دائمة لفهم مشاهدات الصفحات وضغطات الشراء والتواصل. نخزن معرّف جلسة عشوائياً مؤقتاً، ومسار الصفحة، ومصدر الزيارة ونوع الجهاز، بدون أسماء أو أرقام هواتف أو عنوان IP. نحترم إشارات عدم التتبع المدعومة في المتصفح. التحليلات خاصة بإدارة المتجر.

استخدام الملفات والتراخيص

الصيغ والتوافق وشروط الترخيص تختلف حسب البكج. راجع المعلومات المرفقة واسأل عن استخدام المنتج تجارياً أو إعادة توزيعه أو بيعه قبل الشراء. الاشتراك والتراخيص يشملان ما هو موضح ضمن المنتج والطلب.